Refund Policy

At WP Theme Mart, we want you to be fully satisfied with your purchase. Since our products are digital, downloadable items (GPL-licensed themes and plugins), please read this Refund Policy carefully before purchasing.

Reporting a Problem

If you experience any issue with a purchased product, you must contact us within 3 days of purchase via WhatsApp or Email. Requests submitted after 3 days will not be eligible for a refund or replacement.

Support & Replacement Process (Required Before Refund)

We are committed to resolving product issues before any refund is considered. The process is as follows:

  1. Contact our support team via WhatsApp or Email describing the issue.
  2. We will provide you with the latest updated/working version of the file.
  3. If the issue persists, we will provide up to 3–4 alternative versions of the file for you to test.
  4. A refund will only be processed if none of the provided versions resolve the issue.

Please also note:

  • Multiple Versions Available: For our all products, there are about 1 to 15 (+/-) versions available for each file. If you face any issue with one file, please try another version first — in most cases, this solves the problem, InshaAllah.
  • Update Request: Every product features an "Update Request" button, so you can request the latest available version at any time.

Refund Eligibility

  • Refund requests must be made within 3 days of purchase.
  • Customers must first attempt the support and replacement process above. Direct refund requests without attempting to resolve the issue will not be accepted.
  • Refunds are not provided for change-of-mind, incompatibility with unsupported third-party plugins/themes, or misuse of the product.
  • As a reseller of GPL-licensed products, occasional compatibility issues with the original developer's updates may occur. We will always make a genuine effort to fix or replace the file before issuing a refund.

How to Request a Refund

To request support or a refund, please contact us through:

  • Business Email: services@wpthememart.com
  • WhatsApp: +8801576860080

Please include your Order ID and a description of the issue when contacting us, so we can assist you quickly.

. Processing Time

Approved refunds will be processed within [X] business days to your original payment method.

By purchasing from WP Theme Mart, you agree to this Refund Policy.

Please read this Return & Refund Policy carefully before purchasing any digital product from our website.

Digital Products

All products sold on wpthememart.com are digital products delivered electronically. No physical items are shipped.

Return Policy

Due to the nature of digital products, purchased items cannot be returned once they have been downloaded, accessed, or delivered.

Refund Policy

All sales are considered final. We generally do not offer refunds for digital products after successful payment and delivery.

However, we may issue a refund or replacement in the following circumstances:

    • You were charged more than once for the same order.

    • The product cannot be downloaded because of a technical issue on our side.

    • You received an incorrect product.

    • The purchased product becomes permanently unavailable.

    • A refund is required under applicable law.

Technical Support

If you experience any issues with downloading, installing, or accessing your purchased product, our support team will assist you in resolving the problem.

 Customer Responsibility

Customers are responsible for reviewing the product description, compatibility requirements, and licensing information before making a purchase.

License & Usage

Purchased products are licensed for personal or commercial use as described on the product page. Redistribution, resale, sharing, or unauthorized distribution of purchased files is strictly prohibited.

Fraud & Abuse

We reserve the right to refuse refunds and suspend accounts involved in fraudulent transactions, payment disputes, chargebacks, or misuse of our services.

 Changes to This Policy

We may update this Return & Refund Policy at any time. Any changes will become effective immediately after they are published on this page.

Contact Us

If you have any questions regarding this Return & Refund Policy, please contact us.

Website: wpthememart.com

Email: services@wpthememart.com

Response time within 24 hours,kindly Consider

রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কোনো ডিজিটাল পণ্য কেনার আগে অনুগ্রহ করে এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

ডিজিটাল পণ্য

 বিক্রিত সকল পণ্য ডিজিটাল ডাউনলোডযোগ্য পণ্য। কোনো ধরনের ফিজিক্যাল পণ্য সরবরাহ করা হয় না।

 

রিফান্ড নীতি

সফলভাবে পেমেন্ট ও পণ্য সরবরাহের পর সাধারণত কোনো রিফান্ড প্রদান করা হয় না।

তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা রিফান্ড অথবা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করতে পারি—

    • একই অর্ডারের জন্য একাধিকবার অর্থ কেটে গেলে।

    • আমাদের কারিগরি সমস্যার কারণে পণ্য ডাউনলোড করা সম্ভব না হলে।

    • ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে।

    • ক্রয়ের পর পণ্য স্থায়ীভাবে অনুপলব্ধ হয়ে গেলে।

    • প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান বাধ্যতামূলক হলে।

 প্রযুক্তিগত সহায়তা

আপনার ক্রয়কৃত পণ্য ডাউনলোড, ইনস্টল বা ব্যবহারে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম যথাসাধ্য সহায়তা প্রদান করবে।

 গ্রাহকের দায়িত্ব

পণ্য কেনার আগে এর বিবরণ, লাইসেন্স এবং WordPress বা অন্যান্য সফটওয়্যারের সাথে সামঞ্জস্যতা যাচাই করা সম্পূর্ণভাবে গ্রাহকের দায়িত্ব।

লাইসেন্স ও ব্যবহার

ক্রয়কৃত পণ্য শুধুমাত্র পণ্যের লাইসেন্স অনুযায়ী ব্যবহার করা যাবে। অনুমতি ছাড়া পুনরায় বিক্রি, পুনর্বিতরণ, শেয়ার বা কপি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

 প্রতারণা ও অপব্যবহার

প্রতারণামূলক লেনদেন, চার্জব্যাক, পেমেন্ট বিরোধ বা আমাদের সেবার অপব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা রিফান্ড প্রত্যাখ্যান এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

 নীতিমালার পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা পরিবর্তন করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।

যোগাযোগ

এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Website: wpthememart.com

Email: services@wpthememart.com

Response time within 24 hours,kindly Consider